Nasze usługi

Odpowiedź obsługi posprzedażnej:

1) Czas reakcji usług: Wprowadź natychmiastową reakcję telefoniczną. Jednocześnie właściciele mogą wybierać spośród usług pocztowych, usług internetowych i zdalnego debugowania. Aby zapewnić stabilną pracę całego systemu, personel obsługi technicznej zapewnia użytkownikowi obsługę posprzedażową w każdych warunkach pogodowych (24*7). W gwarancji na produkt odpowiada na wymagania konserwacyjne zaproponowane przez jednostkę projektową w ciągu 2 godzin.

2) Czas rozwiązania naprawy: Ogólna awaria zostanie usunięta w ciągu 8 godzin, z wyłączeniem czasu na odzyskanie i przywrócenie danych. Niezależnie od tego, czy w okresie gwarancyjnym, czy po okresie gwarancyjnym, jeśli sprzęt ulegnie awarii w trakcie użytkowania, powinien natychmiast zareagować użytkownik.

3) Czas reakcji na zgłoszenie usterek sprzętu: W godzinach od 8:00 do 18:00 o każdej porze świadczone są usługi telefoniczne, e-mailowe, faksowe, oprogramowanie i inne. Dotarcie na miejsce zdarzenia zajmuje nie więcej niż 48 godzin. Wskaźnik rozwiązania każdego błędu za pierwszym razem osiągnął ponad 100%.